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宝博棋牌APP京东运营京东尼尔森联合发布《用户生命周期运营白皮

时间:2020-01-08 07:33作者:admin打印字号:

近日,京东联合全球领先的监测和数据分析公司尼尔森发布《用户生命周期运营白皮书》。报告深度研究了食品饮料、母婴、个护、清洁、酒类、宠物食品等典型快消品类,基于行业整体发展趋势,结合用户生命周期方法论,快速识别增长驱动力,并以消费者为中心制定针对性的营销策略,帮助品类和品牌实现持续且有质量的增长,助力快消行业再升级   京东集团副总裁、京东零售集团消费品事业部总裁冯轶指出:“京东超市通过‘亿量级’的用户数据,梳理结构化用户数据、跟踪动态用户画像,搭建出一套卓有成效的全链路用户生命周期运营框架,用以支持平台与品牌的健康增长。”   京东作为中国最大的B2C电商零售渠道,将平台累计近10亿用户的消费行为数据有序梳理,提出“用户生命周期”的概念,并按照时间序列对用户在食品饮料、母婴、个护、清洁、酒类、宠物食品等品类下的行为数据进行有效捕捉,将潜在用户、留存用户再到流失用户全路径进行刻画。一方面可以帮助品类或者品牌,建立统一的用户运营监控体系,积累和管理自己的用户数据资产,另一方面也可以围绕不同生命周期用户进行针对性营销,激活存量价值,突破增量边界   目前,京东已将用户生命周期沉淀到统一的数字化用户运营平台数坊中,基于用户生命周期模型,品类或者品牌的运营人员可结合行业发展趋势,监控用户在各个生命周期阶段的结构分布和流转情况,围绕各生命周期用户进行洞察分析,并基于分析结果为每个用户匹配定制化的增长策略,真正实现科学的用户精细化运营   研究消费,离不开市场、内容流量和供应链等因素,简要归类可以分为人、货、场。面对新时代的变革,品牌商和渠道商唯有理清人、货、场关系,才能够深入把握变革时代的消费动向,挖掘增长潜力,实现可持续增长   人:终端市场,宝博棋牌官方即消费者。随着个性化消费崛起,消费者需求愈发多元,且随着下沉市场超过6亿用户的崛起,小镇青年成消费热点,相比一二线城市较高的城镇化率和已成熟的市场,下线城市显然拥有更大发展空间。此外,人口结构变化显著,家庭小型化及年轻化打破了原有的消费习惯,非计划购物已成消费新常态,对朋友推荐有较高的信任度   货:产品供应链,即厂商。部分传统品类增速放缓,新兴品类/中小品牌异军突起,头部品牌垄断格局被打破,中小品牌迎来全新机遇,用户对品质生活的追求助推消费升级新兴品类崛起。以宠物食品为例,饲养宠物正逐渐成为国人的一种生活方式,宠物食品消费潜力亦全面释放,其全渠道市场规模同比增速高达42.8%   场:内容流量端及零售渠道端。据尼尔森数据监测显示,线上市场增速领跑线下,线上渠道成为快消品牌未来竞争主战场。面对传统的全面投放策略已出现收益下降趋势,针对消费者的精细化运营将成未来增长关键   在全渠道零售业态下,人货场价值被重新定义,快消渠道需要把握变革时代的消费动向,驱动营销效能迭代式持续提升。一是重塑人与货的精准匹配问题,平台需根据消费者需求精准规划商品结构,以消费者为导向。同时,平台应打破用户数据孤岛,完成用户画像描绘,优化商品和供应链运营效率,构建人货场新生态。二是平台方增量用户放缓,存量用户价值凸显,平台方亟需提升流量转化效率,深耕存量用户,促进非成熟期客户转化,召回流失用户,进而实现用户在平台购买频次的提升和关联品类的购买   对于快消行业品牌商来说,需要精准定位有增长潜力的人群实现可持续增长,同时提高识别品类增长机遇的能力。此外,品牌方也不能忽视私域流量的运营、促销的有效性,提升用户运营能力对私域流量用户进行长期关系维系、构建消费者在不同渠道的品牌忠诚度至关重要   京东与尼尔森通过对典型快消品类聚合分析,结合全渠道增幅、B2C增幅,并基于销售额和销售量的品类增长趋势地图分布位置,将典型快消品类划分为16个象限,定位品类增长格局。研究发现,快消品类主要集中在四个象限中,分别为“新兴需求型、消费升级型、线上迁移型、需求冻结型”,精准有效判别市场需求、消费升级或降级对品类的驱动作用,帮助品牌商更好理解品类发展现状,捕捉发展机会点   值得一提的是,线上渠道销售额或销售量增速高于全渠道增速,所以品类布局整体呈现“对角线”格局,且不存在全渠道增速高于线上渠道的情况,因而存在部分空白象限   京东将平台累计近10亿用户的消费行为数据有序梳理,提出“用户生命周期”的概念,根据用户近期购买的特点,并对比历史购买行为变化,将用户划分为低潜期、高潜期、引入期、成长期、成熟期、衰退期和流失期,并针对不同时期用户特点匹配不同的营销策略,为品类和品牌的用户运营人员提供抓手,以提升运营的精准度和成功率   基于此,京东通过分析消费品的27个品类用户生命周期结构的差异,提出了根据用户生命周期结构对品类进行分类的方法。根据潜在用户、留存用户和流失用户在总用户中的占比,将品类的用户结构分为三大类型(L、U、E),三种构型代表了三种不同的用户基本结构,能快速定位在品类潜客用户获取、留存用户升值和流失用户挽回方向上的空间,找到用户增长的最大机会点,帮助企业精准定位各品类的用户增长策略,探寻品类与消费者背后的运营逻辑   本报告旨在帮助企业通过识别品类格局,制定增长策略,并且通过“用户生命周期模型”作为落地抓手促进增长,为了实现落地效用最大化,建议品牌商和零售商在以下三个方面提升自身能力   首先从产品层面,增强产品开发能力,根据品类发展趋势以及未来的增长策略,及时进行产品的改造升级,产品的品质化不仅仅是符合规范要求,更是需要根据消费者的偏好和痛点定制个性化产品。单纯追求质量的品牌缺乏内涵和生命力,所以提升产品开发能力的关键是在产品质量有保障的前提下,提高其内在品质,综合考虑品位、时尚、身份、归属感等因素,提升用户体验,产品开发能力是企业有效提升品牌忠诚度和竞争力的重要基础   其次从运营层面,强化精细化营销能力。随着快消品行业消费者的消费分层化、升级化、小众化,企业营销需要由以往面对大众的粗放式营销,转变为围绕细分消费者市场的精细化营销。面对消费者主导的市场环境,需要实现产品、渠道、消费者联合驱动的营销变革。企业通过选择合适的抓手,灵活、高效、精准的营销被圈定目标人群及潜在用户,实现营销效果的最大化   最后,从渠道层面,提高渠道转型能力。终端市场已经逐渐形成线下、线上、社群三维空间,企业需要不断完善渠道结构,根据不同渠道自身特点合理布局,促进多元化渠道融合互补,为消费者提供最优的体验和最全面的业务入口;其次要基于科学的渠道架构建设整合的业务管理中台,让不同的渠道协同效率和运营效率、供应链效率、数据处理效率更高,促进全渠道数据及流量打通,逐步提高企业精细化运营、数字化决策能力   本报告从“品类趋势地图”与“用户生命周期模型”相结合的角度出发,真正意义上实现了多维度用户精细化运营,有效帮助企业解决当前用户数字化运营痛点。未来,“用户生命周期模型”将通过不断地迭代与升级,与时俱进,助力快消品企业持续制定合理有效的增长策略,与企业共同进步和发展 宝博棋牌 宝博棋牌app 宝博棋牌手机版官网 宝博棋牌游戏大厅 宝博棋牌官方下载 宝博棋牌安卓免费下载 宝博棋牌手机版 宝博棋牌大全下载安装 宝博棋牌手机免费下载 宝博棋牌官网免费下载 手机版宝博棋牌 宝博棋牌安卓版下载安装 宝博棋牌官方正版下载 宝博棋牌app官网下载 宝博棋牌安卓版 宝博棋牌app最新版 宝博棋牌旧版本 宝博棋牌官网ios 宝博棋牌我下载过的 宝博棋牌官方最新 宝博棋牌安卓 宝博棋牌每个版本 宝博棋牌下载app 宝博棋牌手游官网下载 老版宝博棋牌下载app 宝博棋牌真人下载 宝博棋牌软件大全 宝博棋牌ios下载 宝博棋牌ios苹果版 宝博棋牌官网下载 宝博棋牌下载老版本 最新版宝博棋牌 宝博棋牌二维码 老版宝博棋牌 宝博棋牌推荐 宝博棋牌苹果版官方下载 宝博棋牌苹果手机版下载安装 宝博棋牌手机版 宝博棋牌怎么下载不了 宝博棋牌老版本 宝博棋牌官方最新下载 宝博棋牌安卓版 宝博棋牌室 宝博棋牌官方 宝博棋牌官方正版 宝博棋牌吧 宝博棋牌官网 宝博棋牌下载 宝博棋牌手游 宝博棋牌首页 宝博棋牌app下载 宝博棋牌最新版下载 宝博棋牌app官网版下载 宝博棋牌游戏手机版下载

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